Растерянность – форма психического состояния, при которой у индивида возникают эмоциональный и когнитивный эффекты. Характеризуется чувством неуверенности, иррациональной тревогой, дезориентацией, непониманием с возникновением необходимости пересмотреть ценностно-смысловое содержание происходящего, изменить стратегические и тактические принципы активности.